Assistance Koilia

Besoin d'aide ? On est là pour toi.

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Écris-nous en français, anglais, allemand, italien ou espagnol — on répond en général sous 48 h.

À quoi sert Koilia ?

Koilia est l'assistant des personnes cœliaques et intolérantes au gluten. Scanne le code-barres d'un produit ou photographie sa liste d'ingrédients : Koilia te dit clairement sans gluten, à vérifier ou contient du gluten.

Questions fréquentes

Le scan ne trouve pas mon produit

Certains produits ne sont pas encore dans la base Open Food Facts. Dans ce cas, utilise le scan de la liste d'ingrédients (photo) : Koilia analyse le texte directement.

La caméra ne s'ouvre pas

Vérifie que tu as autorisé l'accès à la caméra dans Réglages → Koilia. La caméra ne sert qu'au scan ; aucune image n'est conservée ni envoyée.

« Près de moi » ne montre aucun lieu

Autorise la localisation (Réglages → Koilia) le temps de la recherche. Koilia interroge OpenStreetMap pour trouver les restaurants et boulangeries sans gluten autour de toi, puis oublie ta position.

À quoi sert Koilia+ ?

Koilia+ est un abonnement optionnel qui débloque les recettes, le mode voyage multilingue et le moteur de lieux sans gluten « Près de moi ». Le scan de base reste gratuit et sans compte. Les abonnements sont gérés par Apple (App Store) ou Google (Google Play) — tu peux les gérer ou les résilier depuis les réglages de ton compte.

Comment effacer mes données ?

Toutes tes données (préférences, historique, profil d'allergènes) sont stockées localement sur ton appareil. Tu peux les effacer à tout moment en vidant les données de l'app.

Avertissement

Koilia est une aide à la décision et ne remplace pas la lecture de l'étiquette ni l'avis d'un professionnel de santé. En cas de doute, vérifie toujours l'emballage.

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